【产品使用】产品整体业务流程概述

一、销售与订单流程

1. 销售订单发起：业务员创建销售订单，若商品需自制生产，订单触发 “生产订单” 流程；若物料为采购型（如经销商品、配件外采），则后续衔接采购流程。
2. 发货与订单闭环：随发货记录更新，当实际发货数量满足订单需求，销售订单 “数量满足时关闭”，完成销售履约。若出现客户退货，走 “创建退货申请→退货申请单→审核→入库任务→入库单” 流程，退货商品回库后修改库存。

二、生产制造流程（自制场景）

1. 生产任务分解：生产订单发布为 “工单”，进一步拆分为 “派工单”，明确产线、工人任务；工人 “报工” 后，流转到 “工序报工 / 完工”，记录生产进度。
2. 质量管控：工序或成品需 “质量检测”，若不合格，通过 “在制品反馈单→质量检测单 / 质量报工单” 触发处理，支持 “返工返修、让步接收、报废” 等；计划外质量问题，可直接走 “返工返修” 流程，整改后重新检测，直至 “工单完工”，生成 “生产入库单”，成品入库存。

三、采购与进料流程（采购型物料）

1. 采购执行：因销售订单（或生产需求）创建采购订单，到货后 “创建来料收货单→生成来料检验单”，质检员判定合格则 “采购入库单” 更新库存；若不合格，走 “创建采购退货→采购退货单→生成出库单” 流程，退货离场并调整库存。
2. 库存联动：无论生产入库、采购入库，还是销售出库（销售出库任务→销售出库单）、采购退货出库，均实时 “修改库存数量”，保障库存数据与实物流转同步。

四、全流程协同与异常处理

• 返修闭环：无论生产环节（计划内 / 外返修 ）还是售后退货，质量问题均可通过 “返工返修” 重新进入生产 / 检测流程，确保问题商品有效处理。
• 库存动态更新：销售出库、采购入库、生产入库、退货入库等全环节联动 “库存数量”，中小企业可借此精准管控库存，避免超卖、积压，适配 “小单快反” 业务节奏。